Nous avons parlé de podcast, d’IA, d’éco-responsabilité ou encore de marketing local, avec des invités tous plus intéressants les uns que les autres.
Aujourd’hui, pour ce mercredi 11 mai, nous sommes plus d’une cinquantaine à vouloir en apprendre plus au sujet de l’académie et plus particulièrement, des contenus éducatifs.
Animée par Bertille Sallard, notre chère Academy Manager, cette matinée répondra à ces deux questions :
Pourquoi et comment produire de bons contenus éducatifs qui engagent vos audiences ?
Nous passerons de la théorie à la pratique en découvrant des Success Stories d’académies et des retours d’expériences quant à la mise en place de dispositifs de formation qui donnent envie d’apprendre.
Un rendez-vous sous le signe de l’apprentissage qui, on l’espère, vous donnera envie de monter votre propre académie !
Les experts du sujet
Un grand merci à tous les invités de ce matin pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Leurs interventions ont pu mettre en lumière tous les bénéfices d’une académie pour sa marque, et les bonnes pratiques à adopter pour la mettre en place. ❤️
Bertille Sallard
Academy Manager YouLoveWords
– Leader du Content Marketing en France
– Une équipe de 15 Content Strategists et 5 000 freelances pour +150 clients
– 712 inscrits à la YouLoveWords Academy
– 73 de NPS (Net Promoter Score)
Tiphaine Amblard
Formatrice en Marketing Digital HubSpot Academy
– Leader mondial de la formation en ligne gratuite pour les professionnels du marketing, de la vente et du service client inbound
– +5 000 employés
– Entre 2013 et 2016 augmentation de 1 500% de certifications délivrées sur HubSpot Academy (500 certifications à 8 000)
– +30h de contenu disponibles à la demande
Mathilde Landron
Learning Program Manager Doctolib
– 2 400 collaborateurs
– 300 000 personnels de santé utilisateurs
– 60 millions de patients utilisateurs
Barbara Marzari Wibaux
Communication & Engagement Strategy Director Sociabble
– Plateforme B2B dédiée à la communication interne, employee advocacy et social selling
– Utilisée dans plus de 80 pays
Rémi Mazuel
Comédien & Metteur en scène
– 2 pièces éligibles aux Molières 2022
– Comédien de YouLoveWords Academy
Tiphaine Duchet
VP Operations Teach on Mars
– Éditeur de logiciel – Plateforme de formation mobile first
– +100 clients
– 1 million d’utilisateurs
Émilie Grini
Brand, Events, Content Project Leader Klépierre
– Mise en place d’un dispositif de formation pour 150 directeurs marketing à l’International
– 3 jours de formation en moyenne par personne et par an
– 18 296 heures de formation en 2021
Pourquoi se sont-ils lancés dans la formation ?
Marque employeur ou développement personnel des collaborateurs, créer une académie représente de nombreux avantages pour une entreprise :
01
Accroître le bénéfice et la satisfaction des utilisateurs
02
Transformer ses audiences en ambassadeur de sa marque en créant un vrai lien
03
Fidéliser les collaborateurs en leur proposant une amélioration continue
04
Attirer de nouveaux talents en leur montrant des opportunités d’évolution
05
Garder une dynamique, et favoriser le changement et l’innovation
06
Aligner les équipes et être plus efficace collectivement
Chiffres clés
- 60% des Français considèrent la possibilité d’apprendre et de développer de nouvelles compétences au travail comme une valeur indispensable
- 15,5 milliards d’euros, c’est ce que représente le secteur de la formation en France, par an
- 58% des acheteurs B2B déclarent que consommer des contenus éducatifs pour comprendre une solution, un sujet, une marque est un élément très important avant l’achat
85% des emplois de 2030 n’existeraient pas encore aujourd’hui.
Vous souhaitez créer votre propre académie ? Prenez rendez-vous avec nous et produisons ensemble vos contenus éducatifs.
Les conseils d’experts
Tiphaine Amblard
Le cercle infini de l’inbound marketing
“Aujourd’hui, les entreprises ne sont pas assez nombreuses à proposer des formations qui rendent leurs produits ou services plus intéressants pour leurs clients.
L’éducation est une opportunité massive que presque toutes les entreprises peuvent utiliser pour générer plus de prospects, fidéliser plus de clients et aider plus de gens. Et c’est précisément ce qu’est l’inbound marketing.”
La formation doit être sociale et collaborative
“Avant de créer une académie, il est primordial de connaître ses audiences afin de déterminer comment elles apprennent au quotidien et de quoi elles ont besoin.”
Engager efficacement tous les collaborateurs
“Chez Doctolib, nous sommes 2 700 collaborateurs. Afin que tous les collaborateurs puissent suivre efficacement les formations, nous avons des learning leads attitrés par département.
Ces learning leads sont des référents et relais. Ils ont pour objectif de communiquer ce qui a été produit par la marque et de faire remonter les besoins/infos lorsqu’ils sont sur le terrain.”
Mathilde Landron
Dans une entreprise en pleine croissance, les employés n’ont pas le temps de trouver des sujets sur lesquels se former. C’est à l’entreprise de soulager cette charge mentale et faciliter l’accès à la formation.
Barbara Marzari Wibaux
Laisser la parole aux collaborateurs sur le terrain
“Il existe la formation pure et dure, mais la grande tendance est de laisser la parole aux collaborateurs afin qu’ils puissent transmettre leur savoir. Je pense notamment aux collaborateurs de terrain qui peuvent raconter concrètement comment faire les choses.
Ça permet d’une part de créer une culture d’entreprise, mais d’autre part d’apporter de la valeur et de la crédibilité aux contenus éducatifs.”
Incarner les contenus éducatifs avec émotion
« Les personnes qui nous marquent le plus sont celles qui nous procurent des émotions. Il faut donc travailler vos contenus selon le format que vous utilisez pour les enrichir au maximum.
Exemple :
- En présentiel – Travaillez le collaboratif en faisant participer vos invités pour donner une dynamique
- En vidéo – Travaillez le décor et votre gestuelle
- En audio – Travaillez le rythme de votre voix et son tempo »
Rémi Mazuel
Tiphaine Duchet
3 niveaux de contenus éducatifs
« Pour ceux qui veulent lancer leur académie, vous pouvez proposer 3 types de contenus éducatifs :
- Contenus brandés créés par l’entreprise qui va apprendre en profondeur
- Contenus hybrides qui sont un mix entre formations corporate et contenus plus légers (en mode social)
- Contenus UGC (User Generated Content) qui consistent à s’appuyer sur sa communauté pour créer du contenu »
3 recettes pour rendre la formation engageante
« Pour supprimer ce côté trop éducatif de la formation, vous pouvez utiliser des recettes liées au marketing pour engager les gens dans leur formation.
Les 3 recettes :
- La pertinence du contenu
- La gamification
- Le social (avec des challenges et des défis entre collaborateurs) »
Les tops académies + les méthodos
Voici une sélection des meilleures académies découvertes au cours de cette matinée dédiée à la formation, avec en bonus les méthodos qui ont garanti leur succès. 🥇
YouLoveWords Academy
YouLoveWords Academy c’est notre académie dans laquelle vous pouvez retrouver notre certification sur le Content Marketing qui aide n’importe quel apprenant (débutant à expérimenté) à structurer sa stratégie de contenu. Elle nous permet notamment de faire monter en compétences nos clients pour améliorer leurs performances et leur satisfaction, mais aussi d’aligner nos équipes.
La certification sur le Content Marketing c’est :
- 8h de formations
- 84 vidéos
- 145 questions de quiz
La mise en place de la YouLoveWords Academy 🛠️
1. Préparation
- Script de 56 000 mots rédigé en se basant sur nos contenus en interne (articles blog, ebooks, etc)
- Lecture du script par notre comédien pour s’approprier le sujet
- Charte graphique pour donner une identité visuelle à la certification (intro, outro, etc)
- Setup pour déterminer l’arrière-plan et l’ambiance des vidéos
- Choix de l’outil à utiliser pour diffuser les vidéos (Podia)
2. Ressources
- Équipe créative constituée (rédacteur, vidéaste, comédien et motion designer)
- Budget de moins de 10 000€
3. Production
- 4 jours de tournage pour enregistrer 8h de vidéo
- 4 jours de montage avec incrustation de motion design
- 2 jours de visionnage pour vérifier les vidéos
- 1 journée d’intégration sur Podia
4. Diffusion
- Communauté de ß testeurs sur 1 mois (15 de nos clients)
- Séquences d’emailing pour présenter l’académie
- Page de site dédiée comme landing page
- Engagement des collaborateurs en les incitant à communiquer sur LinkedIn
HubSpot Academy
HubSpot Academy est une plateforme qui propose des certifications complètes, des formations thématiques et des modules courts à destination des professionnels en quête d’évolution et de croissance.
La plateforme propose 4 types de formation :
- Outils – Des formations orientées sur les outils HubSpot
- Concepts – Des formations sur des thématiques plus généralistes et théoriques
- Partenaires HubSpot – Des formations spécifiques pour leurs partenaires et revendeurs
- Techniques – Des formations destinées à un public de développeurs informatiques
La mise en place d’HubSpot Academy 🛠️
- 1. Lancement de l’Academy avec 3 sessions de formation en direct d’1h
- 2. Création de la certification sur l’Inbound Marketing
- 3. Lancement du programme de certifications à la demande
- 4. Développement, structuration et recrutements (experts marketing et sales, experts créatifs, studio d’enregistrement, etc)
- 5. Recrutement de 3 professeurs internationaux: ES, DE & FR
- 6. Localisation de contenu éducatif en 5 langues avec des professeurs internationaux (JP & PT)
- 7. Pivot de studio aux enregistrements “at home”
- 8. Recrutement de 2 nouveaux professeurs FR & DE
Doctolib
Doctolib a créé tout un système de formation pour soutenir l’amélioration continue de ses collaborateurs.
Le système de formation Doctolib 🛠️
Des produits de formation pour implémenter une Learning routine
1. Le Monthly Learning Challenge (Formation Blended (live + digital))
4h de formation par mois ouvertes à tous sur des compétences transverses.
Exemple :
- 1ère semaine : La prise de parole en public
- 2e semaine : Contenu digital sur le body-langage
- 3e semaine : Les collaborateurs se réunissent pour s’entraîner ensemble
- 4e semaine : Quizz et prise de parole en condition réelle
2. La Learning Playlist (Sélection de contenus microlearning (podcast, articles, vidéo, conférence,etc))
Tous les lundis matin 1h de formation sur des compétences transverses.
Exemples :
- La technique Pomodoro : Technique pour se concentrer sur des temps courts
- Podcast sur comment tester une idée avant d’avancer
Des programmes de formation pour booster la montée en compétence des collaborateurs
1. Offre globale pilotée par l’équipe People Development
Programmes blended pour développer un ensemble de compétences transverse en promotion.
Exemples :
- Formation initiale d’intégration : 3 mois
- Formation pour les managers : être un manager-coach
- Formation langues : 6 mois de formation
2. Offre locale pilotée par des Learning Leads, soutenue par l’équipe People Development
Programme spécifique aux équipes sur des compétences métier.
Exemples :
- Formation initiale : Sales Academy
- Formation continue sur le produit
- Formation SQL
Klépierre University
Klépierre University est une école interne des métiers du groupe Klépierre créée dans le but de soutenir le développement des employés.
Pour offrir une expérience omnicanale et personnalisée aux visiteurs de leurs centres commerciaux, Klépierre a créé tout un dispositif de formation pour mettre en place une stratégie de contenu européenne pour 150 employés dans 12 pays différents.
La mise en place du dispositif de formation Klépierre 🛠️
Afin de gérer cette formation, ils ont créé 15 groupes d’apprentissage par pays en suivant un déroulé très spécifique :
- 1. Animateurs – Pour chaque session en visio, il y avait toujours 2 formateurs pour dynamiser et changer le rythme de parole
- 2. Ice breakers – “Prenez un objet qui vous appartient, et expliquez nous son histoire” exercice de storytelling informel
- 3. Exercices pratiques en équipes – Compléter le profil de leurs personas, ainsi que leur besoins/attentes en termes de contenus – exercice de structuration d’un contenu
- 4. Exercices interactifs – Faire réagir les participants sur des exemples externes pour amorcer les sujets et bonnes pratiques
- 5. Outils en ligne – Utilisation d’outils collaboratifs comme MIRO, pour les quizz ou les exercices en équipes
Revivez cette matinée en photos
La Content Week continue
On ne s’arrête pas là ! Découvrez les autres demi-journées dédiées au Content Marketing. 👇🏼
- Jour 1 – Podcast (Lundi 9 mai matin)
- Jour 1 – Content & Tech (Lundi 9 mai après-midi)
- Jour 2 – Contenus éco-responsables (Mardi 10 mai matin)
- Jour 2 – Marketing local (Mardi 10 mai après-midi)
- Jour 3 – Account Based Marketing (Mercredi 11 mai après-midi)
- Jour 4 – Métavers (Jeudi 12 mai matin)
- Jour 4 – Influenceurs et créateurs (Jeudi 12 mai après-midi)
- Jour 5 – Contenus immersifs (Vendredi 13 mai matin)
- Jour 5 – Écosystème de contenus (Vendredi 13 mai après-midi)
Les 10 Content Trends à tester en 2022
Vous êtes plutôt team ebook ? Nous avons également à disposition les 10 Content Trends à tester en 2022 au format livre blanc. À dévorer sans modération !
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Obtenir un avisDepuis plus de 10 ans, YouLoveWords conseille et aide les entreprises à développer leur contenu. Grâce à notre méthode de Content Factory éprouvée et une collaboration avec +5000 freelances judicieusement sélectionnés pour leur talent, nous sommes dans la capacité de bâtir LA stratégie qui matchera avec vos objectifs.
