Mardi 10 mai, 9h30, nos locaux sont empreints d’une douce odeur de gâteaux au chocolat sortant du four. 🍫 Ces arômes éveillent nos papilles, mais également nos autres sens.
Ça tombe bien ! Nous aurons besoin de toute notre attention pour suivre une matinée riche en informations.
En effet, nous aborderons un sujet crucial pour les marques : la RSE (Responsabilité sociétale des entreprises) et le digital, ou comment allier ses préoccupations sociales et environnementales à ses contenus.
Romain Tanneau, notre cher Growth Marketer, sera chargé d’animer cette matinée en compagnie de nombreux invités spécialisés dans la stratégie, la production et la diffusion de contenus éco-responsables.
Ils décortiqueront à travers des études de cas et exemples concrets, des actions RSE à mettre en place dans le but de créer un contenu plus éthique, plus inclusif, plus accessible et plus respectueux du climat tout en évitant le bad buzz ou le greenwashing.
Les experts du sujet
Un grand merci à tous les invités de ce matin pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Leurs interventions nous ont permis de mieux cerner l’importance d’une stratégie RSE en 2022 et surtout, comment communiquer sur le sujet sans risquer de se crédibiliser.
Emmanuel Vivier
Cofondateur HUB INSTITUTE
– Créateur des livres Le Guide de la Transformation Digitale et Le Guide du Futur des RH et du Management
Florent Le Moan
Responsable de la Communication Electro Dépôt
– Enseigne électroménager et multimédia discount
– Pôle dédié au RSE en interne depuis 2 ans
– Objectif 0 plastique d’ici 2025
Julien Le Corre
Cofondateur YZ
– Agence branding, communication et publicité
– Travaille principalement avec des organismes à impact
Eliott Desmettre
Content Strategist Team Lead YouLoveWords
– Management d’une équipe de 5 Content Strategists
Nicolas Crestin
Cofondateur Sami
– Plateforme climat tout en un
– +250 entreprises engagées
Marion Cardona
Co-fondatrice IMPACT+
– Plateforme de mesure d’empreinte carbone de communication numérique
– 3,5 tonnes de CO2 réduite
Pourquoi communiquer sur sa stratégie RSE ?
01
L’opinion et les médias
La pression des ONG et activistes amplifiée sur les médias sociaux entraîne une sensibilisation de la population qui tolère de moins en moins les injustices et les discriminations.
02
Les consommateurs
Les catastrophes écologiques se multiplient et entraînent une prise de conscience croissante des citoyens qui demandent une transparence totale des marques (provenance, développement durable, production locale, etc).
03
Les régulateurs
Le grand public et les employés font pression sur les marques pour répondre aux différentes régulations et taxes (transition énergétique, accord de Paris, loi climat, etc).
04
Les investisseurs
Les marchés financiers misent sur les marques durables qui se désengagent des business non vertueux.
Communiquer oui, mais sur quoi ?
D’ici 2030, les entreprises devront montrer patte blanche et répondre aux 17 défis pour la planète et les entreprises en matière de RSE.
- Objectif n°1 – Pas de pauvreté
- Objectif n°2 – Faim « Zéro »
- Objectif n°3 – Bonne santé et bien-être
- Objectif n°4 – Éducation de qualité
- Objectif n°5 – Égalité entre les sexes
- Objectif n°6 – Eau propre et assainissement
- Objectif n°7 – Énergie propre et d’un coût abordable
- Objectif n°8 – Travail décent et croissance économique
- Objectif n°9 – Industrie, innovation et infrastructure
- Objectif n°10 – Inégalités réduites
- Objectif n°11 – Villes et communautés durable
- Objectif n°12 – Consommation et production responsables
- Objectif n°13 – Lutte contre les changements climatiques
- Objectif n°14 – Vie aquatique
- Objectif n°15 – Vie terrestre
- Objectif n°16 – Paix, justice et institutions efficaces
- Objectif n°17 – Partenariats pour la réalisation des objectifs
Chiffres clés
- 72% des Français sont favorables à une consommation plus responsable
- 76% des millenials déclarent que l’engagement social ou environnemental d’une entreprise est un critère plus important que le salaire
- 15% des collaborateurs sont impliqués dans la stratégie RSE de leur boîte
- 7% des émissions de la France seraient dues au numérique d’ici 2040
Fun facts
- Twitter consomme 5 fois moins que TikTok
- Une recherche Google équivaut à une distance d’un mètre parcouru par un véhicule léger
- Century Gothic est la typographie qui consomme le moins d’encre
- Le noir est la couleur qui consomme le moins
Envie d’écouter ou regarder cette partie ?
Vous souhaitez nous confier votre communication RSE ? Prenez rendez-vous avec nous !
Les méthodos
Nos invités prennent la parole sur les meilleures stratégies à adopter lorsque l’on veut communiquer sur sa RSE et comment gagner la confiance du public. ♻️
Emmanuel Vivier
Soyez crédible
“Il est important d’aligner vos valeurs annoncées en tant qu’entreprise, les valeurs perçues par les citoyens et les valeurs de vos employés. Car plus il y a de dissonances, plus vous perdrez en crédibilité et en réputation.”
Faites vos preuves
“Vous devez passer du discours à l’action et apporter des preuves pour montrer réellement les actions faites envers la planète.
Pour éviter le greenwashing, il faut d’abord se demander si on est légitime sur un sujet, car on ne peut pas communiquer sur tout. Il faut d’abord se focaliser sur un sujet spécifique.
Est-ce que l’on est crédible, sincère et visible en termes d’actions ? Faites d’abord vos preuves avant de communiquer !”
Florent Le Moan
La RSE au coeur de notre stratégie
“La RSE est au cœur de notre stratégie au point où nous avons fait le projet d’avoir 0 plastique sur nos emballages et produits d’ici fin 2025.
Pour y arriver, nous avons créé une direction de la transition écologique et sociétale en interne : 1 directeur RSE et 3 chargés de projet RSE.”
Moins de carbone et plus de solidarité
“Pour communiquer sur la RSE, tout débute par des engagements et de réelles actions.
Chez Electro Dépôt nos engagements sont :
- Moins de carbone – Diminuer de 50% nos émissions de CO2 par produit vendu, d’ici 2030.
- Plus de solidarité – 101 associations locales soutenues dans toute l’Europe.
Comment avez-vous mis en place ces engagements ?
Pour nos engagements de solidarité, nous avons mis en place une opération visant à soutenir une association locale (environnementale, sociétale, etc) par magasin Electro Dépôt. Chaque magasin a ensuite eu la possibilité d’offrir 2 000€ de matériel à son association.
Nous avons également mis en place une seconde opération qui vise à offrir une journée de bénévolat par collaborateur. Aujourd’hui, nous sommes 1 800 collaborateurs, c’est donc 1 800 jours de don de bénévolat qui sont offerts à ces associations.
Exemple :
Notre magasin de Strasbourg soutient Strasbourg Action Solidarité, une association qui propose des repas chauds aux SDF. Electro Dépôt est venu équiper l’ensemble des cuisines avec 2 000€ de don matériel.
Comment communiquez-vous en interne sur ces engagements ?
Nous passons par le biais d’ambassadeurs avec qui nous pouvons communiquer facilement.
Chaque ambassadeur (1 par magasin) est chargé de véhiculer des messages et des plans d’action à des équipes allant de 10 à 30 personnes. Les ambassadeurs permettent d’homogénéiser notre stratégie de communication et motiver leur propre magasin à s’engager.
Par la suite, les chefs de projets RSE viennent sensibiliser chaque magasin sur leurs résultats, les challenger et leur partager les bonnes pratiques à adopter.
Nous communiquons également nos KPIs via une newsletter interne et notre plateforme de communication Workplace de Facebook.
Comment communiquez-vous en externe sur vos actions ?
Dès qu’un magasin est investi dans l’association et que leur histoire a un bon storytelling, nous créons des vidéos et des articles pour mettre en lumière les associations et en parallèle, leur partenariat avec Electro Dépôt.
Puis nous relayons via nos médias propriétaires et notre newsletter mensuelle toutes les actions menées.
Comment éviter le greenwashing ?
Il faut apporter des preuves et ne pas se précipiter à vouloir communiquer sur quelque chose qui vient juste d’être engagé !
Nous avons 88 magasins. Si seulement 3 de nos magasins avaient mis en place notre stratégie RSE, nous n’aurions pas communiqué.
Nous avons attendu d’être à 100% de magasins investis dans le projet avant de mettre en place notre plan de communication.
Julien Le Corre
8 conseils pour éviter le Greenwashing
Qu’est-ce que le greenwashing (ou écoblanchiment) ?
Une pratique commerciale trompeuse qui consiste à utiliser de manière abusive l’argument écologique pour promouvoir un produit ou service, alors que son intérêt environnemental est inexistant, voire négatif.
Télécharger le petit manuel anti-greenwashing d’YZ
| Don’t ❌ | Do ✅ |
| Utiliser de grands mots (“la planète”, “la nature”, “demain”) | Être factuel |
| Mettre du vert et des plantes partout | Parler de réduction d’impact négatif plutôt que d’impact positif |
| Mettre la lumière de façon disproportionnée sur un petit acte “vert” | Tester et écouter les retours |
| Croire que tout est permis parce qu’on est une marque “engagée” | Reconnaître ses erreurs (transparence, modestie) |
Nicolas Crestin
Chaque création de contenus a un impact carbone
“Chaque contenu créé sur le web a une empreinte carbone due notamment à 3 principaux postes :
- Les serveurs (datas centers, flots de données, etc)
- Les réseaux (wifi, 4G/5G, bluetooth, etc)
- Les terminaux (smartphone, PC, tablette, etc)
Exemple de bilan carbone d’un livre blanc (13.3 kgCO2eq) :
Production
- Livre Blanc 15Mo
- 7 jours de travail
- Travail sur ordinateur portable
- En France
Consultation
- Temps de lecture moyen : 15 mins
- Nombre de téléchargements : 1000
- Localisation du serveur : France
Terminaux :
- 50% smartphone
- 50% laptop
Localisation des lecteurs :
- 80% France
- 20% Allemagne
En faisant varier ces paramètres, l’empreinte carbone de mon livre blanc augmentera ou diminuera.“
Eliott Desmettre
Comment éco-concevoir ses contenus ?
Les bonnes pratiques d’UX 🤓
“Les questions à se poser pour simplifier le parcours, fluidifier l’expérience et minimiser l’impact environnemental de ses contenus :
Quelle est l’unité fonctionnelle ?
L’unité fonctionnelle correspond à la fonction principale que remplit le service et se traduit souvent par un acte métier. Par exemple : “Acheter une place de concert”, “Regarder une vidéo en ligne”, “Rechercher un numéro de téléphone”, etc.
➡️ Il faut supprimer les fonctionnalités non essentielles qui ne servent pas l’unité fonctionnelle.
Combien d’étapes et d’efforts faut-il pour y arriver ?
➡️ Raccourcir le parcours utilisateur pour atteindre un objectif plus rapidement.
Est-ce que ce parcours est accessible ?
➡️ Penser mobile first, cela permet de concevoir un parcours qui ne garde que l’essentiel ou encore utiliser un sommaire dans un long article afin de pouvoir accéder rapidement à une partie spécifique.
Comment puis-je augmenter le taux de transformation tout en raccourcissant le parcours ?
➡️ L’éco conception a le double bénéfice de pouvoir réduire les points de friction et diminuer l’impact environnemental.
Les bonnes pratiques éditoriales ✏️
- Rédiger clairement, de manière synthétique.
- Faciliter la navigation, via une structure claire.
- Présenter le texte de manière accessible, avec des aides à la lecture.
- Fournir un résumé pour éviter un téléchargement inutile, pour les ebooks ou études proposer une synthèse avant le téléchargement.
Les bonnes pratiques de design 👩🏼🎨
Image
- Compresser les images, viser 700 à 800 pixels de largeur pour une utilisation web.
- Choisir le bon format, jpeg étant à privilégier pour les photos et .svg pour les images.
- Penser aux photos de groupes plutôt qu’individuelles pour éviter la multiplication des portraits.
Vidéo
- Utiliser la vidéo quand elle est réellement nécessaire, se poser la question de sa plus-value face à un texte ou une image.
- Bannir l’autoplay et les fonds vidéos. Une proposition de loi du Sénat prévoit d’ailleurs l’interdiction de la lecture automatique des vidéos.
- Compresser les vidéos et les sons. Par exemple, le logiciel Handbrake permet de compresser une vidéo HD de 1mn35 en 720p, réduisant ainsi son poids de 38% soit allégé de 11,7 Mo.
Les bonnes pratiques de stratégie de contenus 📄
- Choisir de produire les formats les moins énergivores et les diffuser sur les canaux adaptés.
- Privilégier les formats rédactionnels et visuels fixes. La vidéo et le GIF sont plus énergivores.
- Éviter le duplicate content et la diffusion d’un même contenu sur tous les canaux.
- Choisir les réseaux sociaux en fonction de leur consommation énergétique : privilégier YouTube, Instagram et LinkedIn plutôt que TikTok et Facebook.
Marion Cardona
Mesurer son impact
“D’un bout à l’autre de la chaîne (production à diffusion), une même publicité numérique va avoir des émissions carbones extrêmement variables.
D’où l’importance de mesurer. La mesure permet de voir d’où on est parti et où l’on arrive, mais également de pouvoir se comparer.
Dans ces mesures, vous avez 3 choses :
- L’énergie consommée en kW
- L’équivalent avec une consommation de tous les jours (trajet voiture, consommation électroménager, etc)
- L’énergie engagée en KPI unitaire
Grâce à ces insights, on peut faire varier l’impact carbone de campagne en campagne.”
Les tops actions/contenus RSE
Voici une sélection des meilleures contenus RSE découverts au cours de ce matin.
Decathlon
Acheter un vélo pour un enfant et le changer tous les deux ans, ce n’est pas très écologique. Afin de limiter l’impact négatif de la production de nouveaux vélos, Decathlon propose un service de location de ses produits.
Cette expérience a été menée en Belgique dans 6 des 37 magasins auprès d’un panel de 400 clients volontaires. Pour 5€/mois, 40 000 articles de références.
Carrefour & Loop
Carrefour a déployé plusieurs espaces consacrés à Loop dans ses enseignes à Paris. Loop est une start-up spécialisée dans le zéro-déchet qui consiste à retourner des consignes et être remboursé via l’appli Loop après scan du code barre.
D’après Challenges, environ 10% des clients entrés dans un des magasins Carrefour concernés se sont déjà laissé séduire par un produit Loop.
Clarins
Clarins lance en décembre 2020 la recharge en boutique au travers d’un Eco Bar pour 2 de ses produits iconiques : l’Huile Tonique et l’Eau Dynamisante.
Les consommateurs peuvent rapporter leur flacon vide pour le nettoyer et le réutiliser.
Ikea
Ikea avec Thisables propose des accessoires fabriqués en imprimante 3D pour faciliter l’usage de ses produits pour les personnes en situation de handicap.
Tommy Hilfiger
Tommy Hilfiger a lancé Adaptive, une collection conçue pour les handicapés.
Les tops services
YZ
YZ est une agence de branding/communication/publicité engagée qui œuvre pour la transition écologique et économique. Elle travaille principalement avec des acteurs à impact (start-up, association, etc).
Sami
Sami est une plateforme climat tout en un. Ils accompagnent leurs clients dans les principales briques de mise en place d’une stratégie climat. Leur service vont de la mesure à la mise en place d’actions pour réduire l’empreinte carbone des produits et services d’une entreprise.
Impact +
Impact + est une plateforme spécialisée dans la mesure d’empreinte carbone de communication numérique. Leur services vont des recommandations concrètes pour optimiser efficacement son impact carbone à la mise en place d’une feuille de route pour une communication responsable.
Revivez cette matinée en photos
La Content Week continue
On ne s’arrête pas là ! Découvrez les autres demi-journées dédiées au Content Marketing. 👇🏼
- Jour 1 – Podcast (Lundi 9 mai matin)
- Jour 1 – Content & Tech (Lundi 9 mai après-midi)
- Jour 2 – Marketing local (Mardi 10 mai après-midi)
- Jour 3 – Académie (Mercredi 11 mai matin)
- Jour 3 – Account Based Marketing (Mercredi 11 mai après-midi)
- Jour 4 – Métavers (Jeudi 12 mai matin)
- Jour 4 – Influenceurs et créateurs (Jeudi 12 mai après-midi)
- Jour 5 – Contenus immersifs (Vendredi 13 mai matin)
- Jour 5 – Écosystème de contenus (Vendredi 13 mai après-midi)
Les 10 Content Trends à tester en 2022
Vous êtes plutôt team ebook ? Nous avons également à disposition les 10 Content Trends à tester en 2022 au format livre blanc. À dévorer sans modération !
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