Agence 360 : comment choisir la bonne ?

Une agence 360 couvre à la fois la stratégie, la production et la diffusion des campagnes marketing et communication sur tous vos points de contacts, aussi bien sur les canaux offline (TV, événement, RP,…) et online (site vitrine ou e-commerce, social media, blog,…).

Le plus souvent, une agence de communication 360 est une entité internationale qui résulte de nombreuses croissances externes. Elle dispose de ressources humaines importantes, mais peut également faire appel à des prestataires externes si besoin.

Son principal intérêt ? Pouvoir créer une synergie entre tous les canaux et supports de communication et ainsi développer une image de marque cohérente.

La définition d’une stratégie marketing et communication globale

Une agence 360 sera en mesure de vous accompagner sur la conception d’une stratégie et d’un plan de communication adaptés à vos objectifs. Par exemple :

• La création d’une plateforme de marque : logo, identité visuelle, charte graphique, positionnement, valeurs, messages de marque,…
• Le lancement d’un produit ou d’un service : création de campagnes de communication et marketing omnicanales
• Communication et marketing digital : conception de campagne de communication social media, stratégie d’emailing,…

La production des dispositifs de communication et contenus

Une agence de communication 360 dispose généralement de compétences transverses lui permettant d’assurer la mise en œuvre de votre stratégie à travers :

• Le développement ou la production de contenus web et print : site web, plateforme, articles de blog optimisés pour le référencement naturel, réseaux sociaux, affiches, flyers,…
• La création de dispositifs de communication digitale et offline : concours, dispositifs d’influence, campagnes TV, événements,…

L’animation et la diffusion de vos campagnes

Là où une agence 360 se distingue d’une agence de com’ classique ou d’une agence éditoriale, c’est dans sa capacité à prendre en charge aussi bien la production que la diffusion et la promotion de vos campagnes. Selon les agences, vous pouvez bénéficier d’un accompagnement dans l’achat média, l’animation de vos communautés sur les réseaux sociaux ou encore la promotion de vos contenus via des publicités Google (SEA) ou social media (SEM).

La mesure des résultats

La plupart du temps, une bonne agence de communication 360 s’engage sur des indicateurs de performances (KPIs) et sur leur suivi. Selon vos besoins et vos objectifs, elle vous propose les formats de reporting adaptés et s’engage sur l’optimisation de ses actions en fonction des résultats.

L’agence a une bonne connaissance de votre marché

Chaque secteur d’activités a ses codes, et à réputation égale, nous vous conseillons vivement de choisir une agence qui connaît votre marché.

Les agences 360 sont souvent le résultat de plusieurs acquisitions et regroupements. Il est donc important de vous assurer que les anciennes entreprises qui la composent ont de réelles synergies business avec votre métier.

N’hésitez pas à demander des références dans votre secteur afin d’évaluer la connaissance de l’agence de votre marché et de vos cibles !

L’agence maîtrise l’ensemble des canaux marketing et communication

Une agence 360 digne de ce nom doit pouvoir vous accompagner sur tous les canaux et supports de communication. C’est même son principal intérêt !

L’agence a des process de collaboration bien huilés

Comme pour choisir la bonne agence inbound ou content marketing, creusez au-delà du pitch vendeur de l’agence et renseignez-vous plutôt sur le mode de fonctionnement et la façon dont l’agence communique avec vous, deux éléments clés de réussite de votre collaboration. Avant de signer un contrat, vous devez savoir :

• Avec qui vous allez travailler et selon quelles règles ?
• Les consultants et créatifs peuvent-ils se déplacer dans vos locaux et à quelle fréquence ?
• Quels sont leurs délais de livraison et leur réactivité en cas de besoin urgent ou de questions ?

L’agence dispose de nombreux outils en interne et pour ses clients

Pour assurer un service de qualité sur tous les fronts, une agence 360 doit être particulièrement bien outillée.

Selon vos besoins, renseignez-vous sur les outils qu’elle utilise, tant pour la création et la promotion de vos contenus que pour le pilotage des campagnes et le suivi des performances.

L’agence est capable de piloter les résultats et de vous les présenter

Une agence 360 doit être capable de piloter les résultats et de vous les présenter régulièrement en toute transparence.

Demandez à votre interlocuteur de vous expliquer précisément leur démarche et leurs process sur ce point.

Vous avez eu un bon contact avec l’agence

Au-delà de l’expertise, la relation humaine est primordiale pour assurer la pérennité et le succès de votre collaboration. Souvent, la première impression est la bonne : alors faites confiance à votre instinct et choisissez celle avec qui vous avez le meilleur feeling !

Pouvez-vous répondre à nos objectifs stratégiques ?

Que votre objectif soit d’augmenter l’engagement généré par vos campagnes ou de gagner en notoriété, les réponses que vous obtiendrez à cette question vous permettront de déterminer si cette agence est faite pour vous ou non.

Quelle est votre méthodologie ?

Avant de vous engager avec une agence de communication 360, assurez-vous de bien comprendre comment se déroule la gestion d’un projet :

• Qui pilote les projets ? Qui sera votre interlocuteur ? Sous quels délais pouvez-vous obtenir un rendez-vous ? Comment sont validées les étapes d’un projet ?
• Avec votre entreprise : de quoi ont-ils besoin pour avancer ? À quelle fréquence peuvent-ils vous consulter ?

Quels sont votre niveau de réactivité et vos délais de livraison ?

La force comme la faiblesse d’une agence 360 est sa taille et la puissance de ses équipes.

En effet, renseignez-vous sur les processus de collaboration et la bonne circulation de l’information entre les équipes. À l’heure où les communications et interactions filent, il est important de s’appuyer sur une agence agile et pouvant s’adapter et répondre à vos demandes dans les temps.

Quels sont les KPIs fournis pour mesurer les résultats ?

Faire appel à une agence 360 représente souvent un coût non-négligeable. Selon vos objectifs, assurez-vous que l’agence puisse rendre compte de ses actions et exigez des KPIs précis.
Peu d’agences peuvent s’engager contractuellement sur des résultats. En revanche, elles doivent vous fournir des rapports clairs et détaillés accompagnés d’une analyse des résultats.

Quelle est votre politique de facturation ?

C’est souvent la question qui fâche, alors qu’elle devrait être abordée le plus simplement du monde. Avant de signer un contrat, assurez-vous de comprendre leur façon de travailler et le mode de facturation. Et si vous ressentez que les explications sont peu claires ou imprécises, c’est probablement le moment de fuir !

Pourquoi YouLoveWords est différent d’une agence 360 ?

Plus qu’une agence, YouLoveWords est avant tout un partenaire de votre croissance, qui privilégie les relations de long terme et la proximité avec ses clients.
YouLoveWords, c’est la combinaison de l’expertise de Content Strategists en interne et du savoir-faire de plus de 5 000 freelances experts sélectionnés pour leur fiabilité et leur talent (vidéastes, motion designers, community managers, web designers, copywriters, art directors,…).

Quel que soit votre objectif, un Content Strategist dédié prend en charge votre projet et identifie la ou les personnes les plus compétentes du marché pour le mener à bien.

Quels sont les avantages de YouLoveWords ?

Un Content Strategist dédié

Dès le premier jour de notre collaboration, un Content Strategist spécialiste de votre secteur vous est attribué : il sera votre unique point de contact. Ce mode opératoire permet un gain de temps considérable et une centralisation des informations à chaque étape d’un projet.

Une expertise brand & content éprouvée

Depuis la naissance de YouLoveWords, notre objectif est de permettre à nos clients de se démarquer grâce à un discours cohérent et de la création de belles histoires. Par ailleurs, notre expertise en Content Marketing et en Brand Content nous permet d’associer idées créatives et atteinte de vos objectifs marketing (génération de leads, conversion, notoriété).

Une méthodologie et des process clairs et transparents

Contrairement à beaucoup d’agences, YouLoveWords facture le client au projet et non au temps passé. Nous préférons raisonner en termes de valeur ajoutée apportée à nos clients et privilégier la confiance et la clarté. Ainsi, aucune mauvaise surprise pour le client.

Une plateforme de gestion de projet dédiée

Chez YouLoveWords, tous les échanges et rendus sont centralisés sur une seule plateforme, développée en interne pour suivre l’avancement de vos projets de A à Z.

Cette plateforme inédite vous permet d’accéder aux profils des talents missionnés sur votre projet, d’échanger avec votre Content Strategist ou encore de consulter les documents fournis dans l’interface de communication.

En tant que client, vous n’avez qu’une seule chose à faire : nous confier le pilotage de votre stratégie de communication.

Les services proposés par YouLoveWords

1. La définition de votre stratégie brand & content

Nous vous accompagnons dès cette étape pour définir la stratégie brand & content la plus pertinente au regard de vos objectifs prioritaires :

• Améliorer votre notoriété auprès de vos cibles
• Générer plus de leads qualifiés et booster votre acquisition client
• Améliorer la satisfaction de vos clients existants

Vous pouvez retrouver l’exemple de la stratégie que nous avons développée pour moderniser la communication du leader français de l’assurance : AXA.

2. La production de contenus originaux

Accompagnés de nos freelances experts sur vos problématiques clients, nous produisons vos différents formats tout en respectant votre charte éditoriale :

• La production de contenus écrits (contenus web et print) : articles de blog, livres blancs, pages piliers, newsletters, posts pour vos réseaux sociaux, etc.
• La production de contenus visuels : photos, infographies, vidéos, stop-motion, cinemagraph, creative content, etc.
• La production de contenus audios : podcasts, voix off, interviews, etc.

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3. L’optimisation de vos performances

Nous proposons également la production de rapports avancés dans lesquels nous identifions les leviers de croissance et outils à activer pour augmenter la visibilité de vos contenus et donc de votre marque.

• Optimisation SEO
• Audit et mise en place de votre stratégie social media
• Audit et mise en place de votre stratégie de communication globale
• Pilotage de vos campagnes publicitaires digitales
• Mises en relations avec des influenceurs experts de vos sujets

Un accompagnement éditorial et web marketing sur mesure

Enfin, à la manière d’une agence classique, nous nous adaptons à vos besoins ponctuels pour vous accompagner :

• Sur vos problématiques éditoriales : réécriture de contenus, création graphique, traduction, optimisation SEO, etc.
• Sur vos problématiques webmarketing : développement de sites WordPress, optimisation de vos outils d’analytics et suivi des KPI’s,…

Une agence 360 ou YouLoveWords ? Quels projets pour quelle solution ?

La solution qu’il vous faut dépend de votre situation et de votre projet.

L’agence 360 : le bon choix si vous n’avez aucune ressource en interne

Faire appel à une agence 360 est intéressant dans les cas où :

• Vous avez besoin d’être accompagné sur l’ensemble des volets (stratégie, production, diffusion et promotion) d’une stratégie de communication/marketing multicanale
• Vous avez besoin d’accompagnement dans un contexte spécifique comme le lancement d’un produit ou la réalisation d’une étude marketing

Cependant, l’option de l’agence 360, c’est aussi :

• Payer cher, souvent au forfait, pour amortir des frais de fonctionnement importants dus à la taille de l’agence
• Pouvoir manquer d’expertise et d’investissement de la part de l’agence dans le cadre d’un projet spécifique : l’agence privilégiera toujours un client ayant besoin de tous les volets

YouLoveWords : le partenaire rêvé pour des projets à long terme

À l’inverse, YouLoveWords est la solution idéale si :

• Vous êtes déjà outillé, accompagné par une agence ou que vous avez internalisé la diffusion et l’animation de vos contenus
• Vous avez besoin de renfort sur les volets éditoriaux, la stratégie de marque ou le content marketing, et souhaitez être accompagnés par des experts du sujet, qui feront grandir vos équipes
• Plus qu’un prestataire, vous recherchez un partenaire de confiance et proche de ses clients : on ne se lance pas des fleurs, c’est nos clients qui l’affirment !

Enfin, travailler avec YouLoveWords vous garantit de profiter des compétences des meilleurs talents créatifs du marché.

Prêt-e à vous lancer ?

Selon votre besoin, nos équipes sont à votre disposition pour vous aiguiller au mieux sur la solution la plus pertinente. Si vous avez besoin d’une estimation rapidement, n’hésitez pas à nous contacter ou à demander votre estimation de budget directement via notre simulateur !